Case study - realizacje
Jak w 13 miesięcy pomogliśmy sprzedać 52 lokale w inwestycji deweloperskiej?
Krótko o inwestycji
Współpraca dotyczyła większej inwestycji deweloperskiej obejmującej 64 mieszkania o różnych powierzchniach i układach. Oferta była skierowana zarówno do osób kupujących mieszkanie dla siebie, jak i klientów poszukujących nieruchomości pod wynajem. Przy inwestycji tej skali wyzwaniem nie jest wyłącznie zainteresowanie ofertą w momencie rozpoczęcia sprzedaży. Potrzebny jest system, który przez wiele miesięcy regularnie pozyskuje nowych klientów, ponownie dociera do osób niezdecydowanych i wspiera sprzedaż kolejnych mieszkań.
Typ inwestycji: budynek wielomieszkaniowy
Liczba lokali: 52
Cel: sprzedaż całej inwestycji
Czas działań: 13 miesięcy
Przed rozpoczęciem
Inwestycja posiadała atrakcyjną ofertę, jednak liczba nowych zapytań była nieregularna. Duża część sprzedaży opierała się na portalach ogłoszeniowych, ruchu organicznym oraz zainteresowaniu pojawiającym się bezpośrednio po rozpoczęciu promocji inwestycji. Wraz z upływem czasu pozyskiwanie kolejnych klientów stawało się trudniejsze. Najbardziej zdecydowane osoby podejmowały decyzję na początku, natomiast pozostali klienci potrzebowali więcej czasu, kolejnych kontaktów i odpowiedniego dopasowania komunikacji.
Najważniejsze problemy:
- nieregularny dopływ nowych zapytań,
- duża zależność od portali ogłoszeniowych,
- brak spójnego systemu pozyskiwania klientów,
- niewystarczające wykorzystanie remarketingu,
- trudność w utrzymaniu zainteresowania przez cały okres sprzedaży,
- brak uporządkowanego procesu ponownego kontaktu z klientami.
Cel współpracy
Naszym zadaniem nie było jednorazowe wygenerowanie dużej liczby formularzy. Przy inwestycji obejmującej kilkadziesiąt mieszkań potrzebne było stworzenie długofalowego systemu, który będzie wspierał sprzedaż przez kolejne etapy projektu. Celem było regularne docieranie do nowych klientów, utrzymywanie kontaktu z osobami zainteresowanymi oraz dopasowywanie komunikacji do mieszkań pozostających aktualnie w sprzedaży.
Główne cele:
→ zwiększenie liczby wartościowych zapytań,
→ utrzymanie regularnego napływu klientów przez wiele miesięcy,
→ dotarcie do różnych grup kupujących,
→ ponowne angażowanie osób zainteresowanych ofertą,
→ wsparcie sprzedaży kolejnych mieszkań,
→ ograniczenie zależności od portali ogłoszeniowych.
Co zrobiliśmy
Analiza inwestycji i dotychczasowych działań
Na początku przeanalizowaliśmy sposób prezentowania inwestycji, wykorzystywane kanały reklamowe, materiały sprzedażowe oraz dotychczasowe źródła zapytań. Sprawdziliśmy również, które mieszkania wzbudzały największe zainteresowanie, jakie pytania najczęściej zadawali klienci oraz jakie obiekcje powstrzymywały ich przed umówieniem spotkania lub podjęciem decyzji.
Opracowanie komunikacji sprzedażowej
Komunikacja nie opierała się wyłącznie na ogólnym haśle dotyczącym sprzedaży mieszkań. Reklamy i materiały były dopasowywane do różnych grup odbiorców, aktualnie dostępnych lokali, a także zawierały opracowane "dlaczego warto" właśnie tej inwestycji.
Kampanie pozyskujące klientów
Uruchomiliśmy kampanie skierowane do osób aktywnie poszukujących mieszkania oraz klientów, którzy mogli dopiero rozważać zakup nieruchomości w tej lokalizacji.
Działania były prowadzone regularnie, a nie wyłącznie w krótkim okresie po rozpoczęciu sprzedaży. Pozwalało to stale docierać do nowych odbiorców i uzupełniać bazę potencjalnych klientów.
Zakup mieszkania rzadko jest decyzją podejmowaną po zobaczeniu jednej reklamy. Dlatego ponownie docieraliśmy do osób, które odwiedziły stronę, oglądały konkretne mieszkania lub wcześniej weszły w kontakt z ofertą.
Przypominaliśmy o inwestycji, prezentowaliśmy jej najważniejsze przewagi oraz informowaliśmy o dostępnych lokalach i kolejnych etapach realizacji.
Wsparcie procesu sprzedaży
Samo pozyskanie formularza nie oznacza jeszcze sprzedaży mieszkania. Uporządkowaliśmy sposób obsługi zapytań i zwróciliśmy uwagę na to, jak szybko kontaktować się z klientami oraz jak prowadzić ich do rozmowy i spotkania.